Withdrawal help

Quotex не выводит деньги: что проверить

Задержка не доказывает мошенничество, но требует зафиксировать заявку и не вносить новые деньги ради «разблокировки». Ниже — последовательность, основанная на Service Agreement, правилах KYC/AML и официально заявленном сроке обработки.

Проверено: 18 августа 2026 · Автор: редакция KOS | TRADE · Материал не гарантирует возврат и не заменяет юридическую помощь.

Короткий ответ

Официальный блог Quotex называет средний срок вывода 1–5 рабочих дней, однако договорные правила допускают KYC/AML-проверки и ограничения по методу, валюте и реквизитам. Если срок превышен, сохраните статус заявки, запросы документов и платежные доказательства; требуйте у поддержки конкретную причину и следующий срок, не отменяя заявку многократно.

Первые проверки

KYC

Проверьте кабинет и почту: не запрошены ли паспорт, адрес, источник средств или доказательство владения методом.

Реквизиты

Service Agreement запрещает операции через третьих лиц. Имя и платежный источник должны соответствовать профилю.

Бонус

Активная акция может иметь отдельные условия списания и вывода. Сверьте сохранённую версию правил.

Порядок эскалации

Сохраните ID, сумму, валюту, метод, дату, статус и скриншоты заявки.
Соберите подтверждение депозита и владения платежным средством.
Ответьте на официальный запрос KYC только через защищённый кабинет или подтверждённый канал.
Напишите в поддержку одним обращением: факты, приложенные документы, требуемое действие.
Попросите назвать пункт договора, причину задержки и новую контрольную дату.
Если деньги отмечены отправленными, запросите идентификатор транзакции и обратитесь к провайдеру.
При повторяющихся требованиях без объяснения прекратите пополнения и получите независимую юридическую консультацию по своей юрисдикции.

Сигналы повышенного риска

требование нового депозита, «налога» или комиссии на личный кошелёк сотрудника;
просьба передать пароль, seed-фразу или удалённый доступ к устройству;
исчезновение истории операций;
постоянная смена причины без ссылки на договор;
общение только через неофициальный мессенджер.

Не отправляйте секреты кошелька и не устанавливайте программы удалённого доступа по просьбе «поддержки».

Официальные источники

Quotex Service Agreement — личные платежные реквизиты и бонусы.
Non-Trading Operations Regulations — KYC/AML и платежные операции.
Официальный ориентир 1–5 рабочих дней.